一、企業(yè)輿情監(jiān)控報告是什么

企業(yè)輿情監(jiān)控報告是由專業(yè)的輿情分析師利用輿情監(jiān)控軟件設(shè)定相關(guān)關(guān)鍵字對企業(yè)所關(guān)注的新聞網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)輿情主要載體進(jìn)行7*24小時監(jiān)測，對相關(guān)輿情事件的起因、傳播平臺、傳播渠道規(guī)律以及應(yīng)對措施等多維度進(jìn)行分析匯總的重要數(shù)據(jù)報告。

二、企業(yè)輿情監(jiān)控報告的表現(xiàn)形式

企業(yè)輿情監(jiān)控報告可以以圖形、表格、文字、圖片等多種形式來詳細(xì)的展示企業(yè)相關(guān)的輿情走勢情況，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以直觀的了解輿情事件的背后含義。企業(yè)輿情監(jiān)控報告按性質(zhì)可分為常規(guī)輿情監(jiān)控報告、專題輿情監(jiān)控報告和綜合性輿情監(jiān)控報告。

常規(guī)輿情監(jiān)控報告：指輿情人員在系統(tǒng)中按指定時間、指定行業(yè)和目標(biāo)監(jiān)控網(wǎng)站進(jìn)行定期發(fā)布輿情監(jiān)控報告。適用于行業(yè)或某一領(lǐng)域的長期輿情監(jiān)控服務(wù)。

專題輿情監(jiān)控報告：即針對某一行業(yè)突發(fā)事件進(jìn)行單獨(dú)分析，針對此事件的輿情做一個詳細(xì)的輿情數(shù)據(jù)分析報告。此類報告適用于有特殊輿情監(jiān)控服務(wù)需求的客戶或者典型輿情案例。

綜合性輿情監(jiān)控報告：根據(jù)特定需求制作，綜合常規(guī)性報告和專題性報告架構(gòu)，模板多樣，形式靈活，還可提供圖片報告和視頻報告。適用于企業(yè)年度輿情綜合分析、人物綜合分析等方面。

三、企業(yè)輿情監(jiān)控報告的內(nèi)容

根據(jù)上面介紹的輿情監(jiān)控報告分為3種，一種是標(biāo)準(zhǔn)的輿情監(jiān)控報告，一種是高級專題輿情監(jiān)控報告，一種是綜合性輿情監(jiān)控報告，報告的共同性都是為了匯報相關(guān)行業(yè)的輿情動態(tài)，其中具體包含內(nèi)容有以下幾點：

1、輿情監(jiān)控分析

從互聯(lián)網(wǎng)各大網(wǎng)絡(luò)媒體平臺入手，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控數(shù)據(jù)分析，如重點關(guān)注的微博、BBS等平臺，進(jìn)行企業(yè)輿情信息走勢分析、信息載體平臺分布、信息屬性分析、敏感輿情傳播情況等，在針對某一重要輿論平臺進(jìn)行重點分析，以豐富的圖文形式展現(xiàn)出來。

2、競品輿情監(jiān)控分析

對企業(yè)輿情進(jìn)行監(jiān)控不僅要監(jiān)控各大媒體平臺關(guān)于企業(yè)自己的輿情信息，還需監(jiān)控同行業(yè)競品的輿情動態(tài)，對競品進(jìn)行傳播聲量走勢分析、競品輿情載體分析、競品信息調(diào)性分析等，同時同樣對于競品輿情最重要的媒體平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。對競品進(jìn)行多維度全面分析，從競品的國內(nèi)外發(fā)展形勢和各大輿情事件的發(fā)展戰(zhàn)略和實施政策進(jìn)行分析，汲取好的經(jīng)驗來完善自身。

3、行業(yè)動態(tài)輿情監(jiān)控分析

企業(yè)輿情監(jiān)控還包括對整個行業(yè)的輿情進(jìn)行監(jiān)控，分析整體行業(yè)的輿情走勢，企業(yè)可以根據(jù)大的局勢來及時調(diào)整企業(yè)發(fā)展策略，此項輿情報告可以作為重要的參考依據(jù)。

4、專題輿情事件分析

針對突發(fā)的企業(yè)輿情事件，輿情人員需要針對此次事件進(jìn)行專業(yè)的輿情分析，了解前因后果。

5、輿情政策分析

根據(jù)監(jiān)控到的輿情，進(jìn)行行業(yè)重點話題分析、政策重點話題等分析，了解目前的行業(yè)的發(fā)展趨勢，企業(yè)根據(jù)大的局勢進(jìn)行政策調(diào)整和制定發(fā)展策略，為企業(yè)發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。

6、輿情總結(jié)

針對輿情事件進(jìn)行總結(jié)，給出輿情的解決方案和處理輿情的建議。

四、企業(yè)輿情監(jiān)控報告對企業(yè)的作用

1、全面及時掌握輿情發(fā)展動態(tài)

可以全面監(jiān)控各大媒體的輿情動態(tài)，對重要輿情信息進(jìn)行篩選甄別，做到有效預(yù)警，幫助企業(yè)控制輿情發(fā)展趨勢。

2、及時調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略策略

根據(jù)輿情分析報告，企業(yè)可以作為參考依據(jù)，根據(jù)輿情報告群眾對自己品牌反映的觀點和態(tài)度，及時解決問題，制定更加利于企業(yè)發(fā)展的策略。

3、為企業(yè)節(jié)省成本資源

根據(jù)輿情報告，直接指出企業(yè)存在的輿情問題，直接快速的可以實施解決方案，可以為企業(yè)節(jié)省人力物力的成本資源。