互聯網絡的迅速發(fā)展和貿易全球化進程在不斷加快，營銷環(huán)境和消費者行為也隨之發(fā)生了巨大的變化，網絡營銷越來越成為一種新的重要的營銷方式（手段）。網絡營銷將是21世紀企業(yè)競爭的焦點。

網絡營銷可以解釋為：將企業(yè)、供應商、客戶和合作伙伴以及其他商業(yè)和貿易所需的環(huán)節(jié)用INTERNET技術連接，用INTERNET系統，方便、快速地提供商品的宣傳、銷售以及服務等各種商務活動的營銷方式和手段。由于互聯網的廣泛性和互動性，它使得網絡營銷為解決消費者個性化需求與企業(yè)大規(guī)模生產之間的矛盾提供了可能。

與傳統營銷相比，網絡營銷有自己明顯的優(yōu)勢：

1、網絡營銷是以客戶為中心的電子化銷售和服務。傳統的定做、定制，被視作是生產效率低下的標志。大工業(yè)時代的來臨，特別是福特T型車的成功，大公司越來越偏好利用大規(guī)模生產來取得規(guī)模效益。但是，對大多數企業(yè)而言，提供訂制產品與成本之間存在著不平衡關系。網絡營銷的到來悄悄地改變著這種不平衡關系，即在大規(guī)模生產的基礎上實現單獨設計某種產品以符合特定需求，從而使“大規(guī)模定制”的生產成為可能。另外，網絡營銷通過直接與消費者接觸，縮減了中間過程。銷售費用的減少，傭金的節(jié)省，直接變?yōu)楝F實的利益轉移到消費者的頭上。

2、INTERNET的全球性和即時互動性為企業(yè)、供應商和客戶提供了一條相互溝通的新渠道。網絡營銷的成功之處在于它的實時性、交互性，拉近了企業(yè)和消費者之間的距離，使消費者能得到更好的服務和產品，也使企業(yè)不斷地開拓新的商機，從這個意義上，交互式的溝通是整個網絡營銷的基礎。

在網絡上，消費者或潛在消費者可以主動地與企業(yè)銷售部門、技術人員進行對話，了解自己感興趣的產品和服務，并提出反饋意見。企業(yè)則在自己密切的消費群的對話溝通中，可以根據更細微的差別將其細分，從而正對特定的需求，傳送更的廣告信息，并推出令消費者滿意的產品。企業(yè)的主頁還可以為自己的消費者提供交流的場所（如愛好者俱樂部、網上聊天室等），使消費者使用用心得和經驗暢所欲言，這不僅是一種提供售后服務的方式，更可以增強消費者的品牌忠誠度。交互式營銷溝通模式，向消費者提供了無限的選擇自由和溝通的主動權，使溝能過程更有效率，溝通結果更令人滿意，特別是其跨越時空的實時性使消費者能密切的參與到從市場調研、產品開發(fā)、生產到終服務的全過程中去，其結果必須是消費者和企業(yè)的利益都得到了化。

3、WWW（WORLD WIDE WEB）引人如勝的圖形界面和多媒體特性，使企業(yè)可以充分地展示自己的形象、產品及服務，充分地利用網絡進行廣告宣傳，、立體化地展示企業(yè)和產品信息，也將使信息接受者的接受度大幅提高。

然而，物流配送體系始終是困擾網絡營銷的難題，它涉及到建設本地區(qū)、全國與全球的物流運輸配送網、計算機管理中心、運輸配送與庫存設施，要求建立快速、準確、低成本與服務的配送體系。

傳統商業(yè)活動中的物流部分是網絡營銷所不能取代的，為了推廣網絡營銷，必須建立快捷的物流配送中心，將實物產品送到買方手中。而物流管理恰恰是連鎖經營的優(yōu)勢。