CONTENTS

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)

傳統(tǒng)家裝向O2O平臺(tái)化家裝轉(zhuǎn)變

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝典型案例

家裝行業(yè)消費(fèi)者行為分析

展望2018家裝行業(yè)

Part 1

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)

商品房剛需持續(xù)，拉動(dòng)裝修市場(chǎng)增長(zhǎng)

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)人民共和國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《2017年全國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資和銷(xiāo)售情況》

2017年，商品房銷(xiāo)售面積169408萬(wàn)平方米，比上年增長(zhǎng)7.7%

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)保持高速增長(zhǎng)

iiMedia Research數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模2103.7億元，預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將保持高度增長(zhǎng)，2019年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5941.2億。 艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)整體認(rèn)知度提高，產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)，市場(chǎng)滲透率將不斷提升。加之未來(lái)存量房市場(chǎng)需求逐步放量，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模將保持良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

齊家網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)家居市場(chǎng)占有率占首位，兩大巨頭分食超七成市場(chǎng)

iiMedia Research數(shù)據(jù)顯示，2017上半年，齊家網(wǎng)以41.7%的市場(chǎng)份額領(lǐng)跑市場(chǎng)，土巴兔僅隨其后，份額占比為32.5%，兩大巨頭占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)。

Part 2

傳統(tǒng)家裝向O2O平臺(tái)化家裝轉(zhuǎn)變

01 1991-2004

馬路游擊隊(duì)，只提供廉工的清包模式； 民營(yíng)企業(yè)以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)進(jìn)行裝修服務(wù)； 行業(yè)處于不規(guī)范時(shí)期，消費(fèi)者在質(zhì)量和效果方面得不到有效保障

產(chǎn)業(yè)探索階段： 2004年建筑裝修總產(chǎn)值8800億； 符合增長(zhǎng)率101%

02 2005-2014

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，滲透率提高，家居建材團(tuán)購(gòu)興起； 營(yíng)銷(xiāo)至上，流量為王； 品牌認(rèn)知，質(zhì)量消費(fèi)

團(tuán)購(gòu)階段： 2014年建筑裝修總產(chǎn)值3.16萬(wàn)億元； 復(fù)合增長(zhǎng)率14%

03 2015-2017

一站式服務(wù)，全流程資源整合； 空間合理規(guī)劃，所見(jiàn)即所得； 品質(zhì)消費(fèi)，為服務(wù)買(mǎi)單

整裝套餐階段： 2017年建筑裝修總產(chǎn)值預(yù)估21.4萬(wàn)億元； 復(fù)合增長(zhǎng)率16%

04 2018年以后

追求省事省力省心的一站式家居家裝服務(wù)平臺(tái)； 追求個(gè)性，重視用戶評(píng)價(jià)

平臺(tái)化階段

傳統(tǒng)家裝面臨瓶頸

從東易日盛09年到16年的財(cái)報(bào)凈利潤(rùn)看出，從12年開(kāi)始，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)放緩，15年凈利潤(rùn)比14年降低了15%。 傳統(tǒng)家裝公司很難規(guī)模化，即便做成品牌連鎖和加盟，但線下獲客方式單一，店面+人力成本上升，很大程度上拉低了凈利潤(rùn)。 2015年，東易日盛加速轉(zhuǎn)型，6月東易日盛以1280萬(wàn)美元戰(zhàn)略投資家居O2O美樂(lè)樂(lè)，11月推出“速美超級(jí)家”家裝O2O天貓旗艦店。

傳統(tǒng)家裝向O2O平臺(tái)化家裝發(fā)展

平臺(tái)模式連接著兩種用戶： 商戶（B端或服務(wù)方）和用戶，最重要的就是滿足兩者用戶的需求，并解決雙方的痛點(diǎn)。

O2O平臺(tái)三大優(yōu)勢(shì)：

一、提供的裝修服務(wù)比較全面，半包、整包都有，可以找設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)方案，也能買(mǎi)主材、家具，只要裝修相關(guān)的事，在上面基本都能找到服務(wù)商。 二、一定程度解決用戶找靠譜裝修公司困難的問(wèn)題，平臺(tái)已經(jīng)做了一輪篩選和考察，并留有裝修公司的質(zhì)保金，可以對(duì)出問(wèn)題的業(yè)主先行賠付。 三、正是由于不懂裝修，用戶從心里期望有專(zhuān)業(yè)的人給自己撐腰，為自己打氣，用戶是通過(guò)這些平臺(tái)找到的裝修公司，出了問(wèn)題平臺(tái)必定會(huì)給予解決。

家裝O2O平臺(tái)生態(tài)圈概覽

Part 3

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝典型案例

齊家網(wǎng):加速布局互聯(lián)網(wǎng)裝修生態(tài)圈

品質(zhì)裝修公司進(jìn)駐： 認(rèn)證優(yōu)質(zhì)裝修公司10000+家 有效監(jiān)督保障服務(wù)： 齊家保； 第三方專(zhuān)業(yè)監(jiān)理； 裝修公司口碑評(píng)價(jià)體系； 工地直播，投訴維權(quán)

商城-口碑旺鋪： 建材家居一站式購(gòu)物平臺(tái)，以品類(lèi)全、品牌優(yōu)、性價(jià)比高、口碑值好著稱(chēng) 線下體驗(yàn)館： 打通線上線下，提升用戶體驗(yàn) 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)： 正品保障，價(jià)格特惠，現(xiàn)行賠付

多品牌覆蓋： 裝修品牌齊家博若森進(jìn)軍昆明，上海，北京等，開(kāi)始邁向全國(guó)； 齊家典尚快速擴(kuò)張，截至2016年年底已覆蓋全國(guó)120多個(gè)城市

齊家網(wǎng):加速布局互聯(lián)網(wǎng)裝修生態(tài)圈

齊家網(wǎng)針對(duì)產(chǎn)業(yè)前后端進(jìn)行廣泛深入布局，先后投資或收購(gòu)海鷗衛(wèi)浴，博若森，柚子裝修等近20家公司。 完善流量入口布局，強(qiáng)化材料，設(shè)計(jì)，施工能力，構(gòu)建口碑和信息體系，深度賦能。

土巴兔:構(gòu)建賦能商家新平臺(tái)體系

從交付、服務(wù)者、產(chǎn)品等層面全方位升級(jí)，重度介入工地的服務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理。

打造包括安防監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，環(huán)境調(diào)節(jié)系統(tǒng)，家庭娛樂(lè)系統(tǒng)，健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等在內(nèi)的智能家居大生態(tài)。

與中國(guó)建設(shè)銀行、招聯(lián)金融合作推出裝修分期產(chǎn)品“裝修貸”。

提出3.0模式，構(gòu)建賦能商家的新平臺(tái)體系

Part 4

家裝行業(yè)消費(fèi)者行為分析

80、90后是中國(guó)家居家裝市場(chǎng)的主力人群

家裝預(yù)算集中在5~10萬(wàn)之間，8090后不差錢(qián)

家裝預(yù)算集中在5~10萬(wàn)之間，8090后不差錢(qián)

現(xiàn)有和潛在用戶對(duì)家裝特點(diǎn)的需求與期待

現(xiàn)有與潛在用戶對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的需求和渠道分析

移動(dòng)媒體終端占了消費(fèi)者絕大部分注意力

不同裝修階段用戶對(duì)不同類(lèi)型媒體的信任度分析

Part 5

展望2018家裝行業(yè)

2017年，裝修行業(yè)劇變之年

1月：競(jìng)爭(zhēng)激烈，“喝涂料”現(xiàn)象成發(fā)展弊端

隨著越來(lái)越多的涂料企業(yè)不斷崛起，涂料材料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)亦變得越發(fā)激烈。 甚至有“喝涂料”這種暴力營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)證證明產(chǎn)品“無(wú)害”。 涂料行業(yè)發(fā)展到目前除了說(shuō)油改水這一大的動(dòng)向之外，依然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)質(zhì)的改變。

2017年，裝修行業(yè)劇變之年

2月：《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)要求——家具》正式實(shí)施

2月1日起，環(huán)保部發(fā)布的《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)要求——家具》正式實(shí)施。環(huán)境標(biāo)志是一種標(biāo)在產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)簽，是產(chǎn)品的“證明性商標(biāo)”，它表明該產(chǎn)品不僅質(zhì)量合格，而且在生產(chǎn)、使用和處理處置過(guò)程中符合特定的環(huán)境保護(hù)要求。 新版標(biāo)準(zhǔn)施行后，我國(guó)能夠取得環(huán)境標(biāo)志的家具產(chǎn)品將更加綠色環(huán)保。

2017年，裝修行業(yè)劇變之年

3月：《裝配式建筑工程消耗量定額》新標(biāo)準(zhǔn) 從2017年3月1日開(kāi)始執(zhí)行

2017年是裝配式建筑全面發(fā)展的一年《裝配式建筑工程消耗量定額》新標(biāo)準(zhǔn)從2017年3月1日開(kāi)始執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)里面包含裝配式混凝土結(jié)構(gòu)工程、裝配式鋼結(jié)構(gòu)工程、建筑構(gòu)件及部品工程、措施項(xiàng)目等四章。

2017年，裝修行業(yè)劇變之年

5月：5月1日起建筑業(yè)取消“屬地納稅”

5月1日起建筑業(yè)取消“屬地納稅”，營(yíng)改增的目的是為企業(yè)減稅。 “一帶一路”政策為板材企業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)。 5月“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇的召開(kāi)為板材行業(yè)帶來(lái)了百年難得一遇的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓板材企業(yè)可以享受到“一帶一路”政策帶來(lái)的融資、交通便利。

2017年，裝修行業(yè)劇變之年

5月：甲醛釋放限量國(guó)標(biāo)發(fā)布

5月24日，國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布了修訂后的《室內(nèi)裝飾裝修材料 人造板及其制品中甲醛釋放限量》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。新標(biāo)準(zhǔn)修改了甲醛檢測(cè)試驗(yàn)方法及其甲醛釋放限量值，規(guī)定甲醛釋放限量值為0.124毫克/立方米，限量標(biāo)識(shí)E1，執(zhí)行日期為2018年5月1日。

2017年，裝修行業(yè)劇變之年

7月：祁連山生態(tài)損害問(wèn)責(zé)事件，將環(huán)保風(fēng)暴推向高潮

2017年，中國(guó)刮起一場(chǎng)場(chǎng)環(huán)保“風(fēng)暴”。年初以來(lái)，環(huán)保政策密集，環(huán)保督查力度、廣度也在不斷升級(jí)。而7月20號(hào)祁連山生態(tài)損害問(wèn)責(zé)事件，更是將環(huán)保風(fēng)暴推向了另一個(gè)高潮。

2017年，裝修行業(yè)劇變之年

9月：建筑涂料新規(guī)9月1日實(shí)行

9月1日開(kāi)始，京津冀三地將同步實(shí)施新的建筑類(lèi)涂料與黏合劑環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，即《建筑類(lèi)涂料與膠黏劑揮發(fā)性有機(jī)化合物含量限值標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用建筑類(lèi)涂料與膠黏劑的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程管控，從而減少這些產(chǎn)品在使用過(guò)程中產(chǎn)生的VOCs無(wú)組織排放。環(huán)保局預(yù)計(jì)《標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施后，可以減少建筑類(lèi)涂料與膠黏劑VOCs排放約20%~40%。

2017年，裝修行業(yè)劇變之年

10月：環(huán)保風(fēng)暴再次升級(jí)，建材行業(yè)限產(chǎn)停產(chǎn)

2017年是裝配式建筑全面發(fā)展的一年《裝配式建筑工程消耗量定額》新標(biāo)準(zhǔn)從2017年3月1日開(kāi)始執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)里面包含裝配式混凝土結(jié)構(gòu)工程、裝配式鋼結(jié)構(gòu)工程、建筑構(gòu)件及部品工程、措施項(xiàng)目等四章。

2017年，裝修行業(yè)劇變之年

11月：最嚴(yán)“停工令”開(kāi)始全面執(zhí)行

2017年11月15日起，堪稱(chēng)史上最嚴(yán)“停工令”開(kāi)始全面執(zhí)行，新一輪大規(guī)模的環(huán)保限產(chǎn)“風(fēng)暴”隨之席卷京津冀及周邊“2+26”城。環(huán)保風(fēng)暴背景下，鋼鐵、焦化、建材、有色等多個(gè)行業(yè)將錯(cuò)峰生產(chǎn)。而受?chē)?yán)峻的環(huán)保整治和進(jìn)口形勢(shì)的影響，板材企業(yè)漲幅超乎大家的想象，短時(shí)間內(nèi)漫天的調(diào)價(jià)函滿天飛，板材行業(yè)進(jìn)入一輪漲價(jià)潮。

2017年，裝修行業(yè)劇變之年

12月：家居新零售模式加速成長(zhǎng)

今年是家居新零售全面爆發(fā)的開(kāi)始，也使得“新零售”成為今年家居行業(yè)的重要關(guān)鍵詞之一。在新零售時(shí)代，很多家居企業(yè)開(kāi)始試水，融合線上線下，進(jìn)行物流整合、運(yùn)用技術(shù)及大數(shù)據(jù)提升用戶體驗(yàn)等，不僅為整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了可供選擇的方向，而且將多維度重塑家居產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈條，并解決傳統(tǒng)家居消費(fèi)的諸多固有痛點(diǎn)，加快了家居新零售模式的快速成長(zhǎng)。

2018家裝市場(chǎng)趨勢(shì)展望

環(huán)保政策+集體搬遷 價(jià)格上漲是必然 隨著2017年日漸嚴(yán)苛的環(huán)保政策相繼落實(shí)，不僅是家裝，幾乎整個(gè)家居行業(yè)都受到了影響。有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)，早早地把“家”安在了北京周邊廊坊等地。對(duì)于普通消費(fèi)者而言，家具、建材企業(yè)的搬遷，就意味著物流、技術(shù)、人工等很多成本，都在隨之上漲。 除了企業(yè)搬遷帶來(lái)的價(jià)格上漲，越來(lái)越高的環(huán)保要求，也一定程度影響著裝修的花費(fèi)。 更嚴(yán)重的是，供貨緊張也讓板材、家具企業(yè)受到了前所未有的沖擊。

資金鏈斷裂 企業(yè)或跑路或倒閉 不久前，某知名家裝公司在外地的分公司被爆“人去樓空”，導(dǎo)致“數(shù)千家庭裝修擱置、欲哭無(wú)淚”。雖然經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)只是關(guān)閉持續(xù)虧損的分公司，但《廣廈時(shí)代》還是在該公司負(fù)責(zé)人朋友圈了解到一些“真相”：嚴(yán)苛的環(huán)保政策導(dǎo)致其公司木門(mén)、櫥柜、全屋定制家具不能生產(chǎn)，影響到工程交付，客戶投訴率上升，給正常業(yè)務(wù)帶來(lái)了很多影響，繼而帶來(lái)現(xiàn)金流下降等多方面問(wèn)題。 類(lèi)似的情況在家裝行業(yè)還有很多，比如家裝公司不能及時(shí)給主材供應(yīng)商結(jié)款、各地分公司經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致費(fèi)用壓力大。“虧損”、“瘦身”、“減員”成了很多公司的年底關(guān)鍵詞。據(jù)業(yè)內(nèi)人士爆料，在多家知名家居賣(mài)場(chǎng)開(kāi)了20多家店的某品牌，也在2017年遭遇了無(wú)力支撐的局面。目前賣(mài)場(chǎng)和品牌都在盡力補(bǔ)救。

從2016年開(kāi)始，整個(gè)家居行業(yè)就深深踏入了“全屋定制”的大潮 從2016年開(kāi)始，整個(gè)家居行業(yè)就深深踏入了“全屋定制”的大潮。 品牌借“全屋定制”火一把的態(tài)勢(shì)，馬上就要過(guò)去了。輪到真正踏實(shí)干活兒的階段，是否專(zhuān)業(yè)就高下立判了。盡管依照個(gè)人喜好定制家居產(chǎn)品是每個(gè)消費(fèi)者所向往的，但櫥柜、榻榻米這些成熟領(lǐng)域的定制水平，依然不代表整個(gè)家具定制行業(yè)的水準(zhǔn)，家裝公司的家具制造水平依然是無(wú)法與家具品牌相比的。

設(shè)計(jì)掛嘴邊 好看和好用之間還有差距 隨著人們對(duì)于設(shè)計(jì)認(rèn)知的不斷提升，從前只在買(mǎi)衣服時(shí)追求設(shè)計(jì)感的消費(fèi)者，也逐漸把對(duì)于“設(shè)計(jì)”的期許轉(zhuǎn)移到家居產(chǎn)品中來(lái)。這是一件好事兒，但同時(shí)，也是一個(gè)容易被“騙”的弱點(diǎn)。

文軍簡(jiǎn)介

上海文軍信息技術(shù)有限公司成立于2009年，是一家大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)公司，總部位于上海，先后于北京、深圳成立分公司，實(shí)現(xiàn)華東、華北、華南三地聯(lián)動(dòng)，以點(diǎn)帶面深入布局全國(guó)市場(chǎng)。 在發(fā)展過(guò)程中先后獲得兩輪千萬(wàn)級(jí)融資，全力投入到營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)中，已研發(fā)如WJMonitor、WJAutomation等系列產(chǎn)品為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、提升效率做出了巨大貢獻(xiàn)。客戶親密、加強(qiáng)服務(wù)做為文軍營(yíng)銷(xiāo)基本戰(zhàn)略與強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力相結(jié)合，造就了公司的行業(yè)地位成為一家靠譜的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)公司。 文軍營(yíng)銷(xiāo)擁有以成熟的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)手段和資深專(zhuān)家隊(duì)伍基于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)專(zhuān)注提供“洞察用戶行為、吸拉客戶、轉(zhuǎn)化、成交服務(wù)、口碑維護(hù)及打造”五大營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題解決方案，打造企業(yè)集渠道、品牌于一體的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。