隨著信息社會(huì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)上的輿情監(jiān)測(cè)信息使社會(huì)各階層與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系更加緊密。各種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控具有溝通渠道多、溝通速度快、溝通范圍廣的特點(diǎn)，容易形成網(wǎng)絡(luò)輿情。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)輿情環(huán)境是復(fù)雜的，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)有助于化解網(wǎng)絡(luò)謠言和非理性聲音，容易引發(fā)公眾對(duì)立情緒，成為加劇社會(huì)矛盾、引發(fā)重大社會(huì)事件的導(dǎo)火索。 下面，五節(jié)輿情就來(lái)為我們簡(jiǎn)單介紹下吧。

因此，社會(huì)各界都呼吁在互聯(lián)網(wǎng)上提供更多積極的能量信息，以構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)言論環(huán)境。另一方面，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)要及時(shí)了解信息，加強(qiáng)輿情監(jiān)控，提高輿情環(huán)境下的輿論應(yīng)對(duì)能力和執(zhí)政能力，及時(shí)化解矛盾，處理好政府與公眾的關(guān)系。

第一、建立輿情監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的需要，成立網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作組、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)察組和網(wǎng)絡(luò)輿情意見反饋工作組，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)估、預(yù)警信息和相應(yīng)的檢查。

第二，及時(shí)發(fā)布官方消息，做好輿情引導(dǎo)工作。網(wǎng)絡(luò)群體性事件在輿情監(jiān)控中的關(guān)鍵特征是參與者多、信息內(nèi)容傳輸量大、信息內(nèi)容傳輸速度快。在所涉及的事件中，參與討論的絕大多數(shù)網(wǎng)民不是事件的參與者，而是表達(dá)了他們對(duì)事件的關(guān)切。根據(jù)這一特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生和解決群體性事件的過程中，有關(guān)各方必須立即發(fā)布消息。

第三、快速處理焦點(diǎn)問題，妥善處理事件。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控作為這種監(jiān)管方式，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是釋放本人良知和社會(huì)發(fā)展良知的合理載體。鑒于這一特點(diǎn)，相關(guān)方必須首先抓住網(wǎng)民關(guān)注的事件焦點(diǎn)，找出問題的癥結(jié)所在，迅速大膽地處理事件。

互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的負(fù)面或突發(fā)事件以及公眾對(duì)事件或現(xiàn)象的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)的態(tài)度、意見、情緒、觀點(diǎn)和信念的總和。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，負(fù)面輿論事件的傳播對(duì)輿論有著非常廣泛的影響，并導(dǎo)致負(fù)面影響在當(dāng)事人或輿論主體中迅速傳播。