【文軍營(yíng)銷(xiāo)資訊】昨日，施華蔻和頂奢化妝品雅詩(shī)蘭黛旗下品牌LA MER（海藍(lán)之謎）同時(shí)引發(fā)全網(wǎng)怒罵。

其中，LA MER涉及產(chǎn)品虛假宣傳，而施華蔻則由于工作人員忘記關(guān)掉直播，直接公開(kāi)diss了自家品牌代言人朱一龍，引發(fā)粉絲不滿。

數(shù)據(jù)來(lái)源：文軍營(yíng)銷(xiāo)“WJInsight洞察之眼”

兩件事直接將兩個(gè)品牌推到輿論風(fēng)口，全網(wǎng)聲量有了前所未有的“突破”。而其中聲量占比高達(dá)60%以上，對(duì)品牌造成不可預(yù)估的損失。

數(shù)據(jù)來(lái)源：文軍營(yíng)銷(xiāo)“WJInsight洞察之眼”

更巧的是，兩個(gè)事件都起源微博，所以近24小時(shí)傳播最廣的平臺(tái)也是微博。

數(shù)據(jù)來(lái)源：文軍營(yíng)銷(xiāo)“WJInsight洞察之眼”

到底發(fā)生了什么事，我們一起回顧一下。

1-LA MER，虛假宣傳 陰陽(yáng)官網(wǎng)

9月26日，美妝博主 @大嘴博士 在微博上稱(chēng)已對(duì)雅詩(shī)蘭黛旗下品牌 LAMER（海藍(lán)之謎）提起訴訟，原因是其虛假宣傳并不存在的修復(fù)疤痕功效，欺騙中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，而且僅在中國(guó)虛假宣傳，該行為已嚴(yán)重違反我國(guó)廣告法。

該博主主要列舉了以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

一是舉例消費(fèi)者使用后，” 修復(fù) ” 效果甚微，甚至耽擱正規(guī)的修復(fù)治療。

二是指出，LAMER 的中國(guó)官網(wǎng)明確寫(xiě)著 ” 具有卓越修復(fù)功能 “，但卻是普通雪花膏的配方

三是指出 LAMER 的中國(guó)、美國(guó)和日本網(wǎng)站上的宣傳不同，只有中國(guó)官網(wǎng)有 ” 容顏恢復(fù)往昔 ” 的字樣。

截至目前，lamer官方并未回復(fù)@大嘴博士 的起訴。但從輿論陣營(yíng)來(lái)看，lamer的口碑似乎受到了不小的影響，不少平臺(tái)和KOL自發(fā)傳播這件事。

數(shù)據(jù)來(lái)源：文軍營(yíng)銷(xiāo)“WJInsight洞察之眼”

2-施華蔻，公開(kāi)詆毀自家代言人

9月26日晚，在施華蔻品牌直播的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中，兩名工作人員Diss朱一龍長(zhǎng)相并吐槽其粉絲購(gòu)買(mǎi)力差，引起朱一龍粉絲的激烈討論。施華蔻品牌方27日凌晨發(fā)表致歉聲明，稱(chēng)此舉為主播個(gè)人行為，品牌將會(huì)追究其相關(guān)責(zé)任。

施華蔻的第一版公關(guān)聲明：

把鍋甩到第三方直播平臺(tái)上，稱(chēng)此舉為主播個(gè)人行為，不代表品牌立場(chǎng)，品牌將會(huì)追究涉事直播相關(guān)責(zé)任，還強(qiáng)調(diào)了朱一龍形象和藝德都是其欣賞的，絕不允許任何人造謠攻擊朱一龍。

但是這篇聲明沒(méi)有公章也沒(méi)有法律效力，看起來(lái)十分倉(cāng)促了。

于是，施華蔻官方在今天10:32又重新發(fā)布了一遍聲明，加蓋了公章，并且艾特了朱一龍和其工作室，還真是推一步走一步。

就在幾天前的25號(hào)，施華蔻剛剛官宣了朱一龍為官方代言人。

轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)據(jù)十分理想，轉(zhuǎn)發(fā)高達(dá)四十多萬(wàn)，評(píng)論也有五萬(wàn)多。用流量明星當(dāng)代言人激起購(gòu)買(mǎi)力已經(jīng)是品牌營(yíng)銷(xiāo)最常用也是最有效果的營(yíng)銷(xiāo)策略了。

而施華蔻這次公關(guān)事故。反而給別的品牌樹(shù)立形象的機(jī)會(huì)。昨晚朱一龍代言過(guò)的各大品牌：水溶C,優(yōu)酷VIP，聯(lián)想，紛紛為朱一龍站街，贏得不少好感。施華蔻花了錢(qián)給別的品牌宣傳一波。

總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)事情在微博上發(fā)酵4個(gè)小時(shí)后官博才發(fā)出一版沒(méi)有公章，沒(méi)有解決辦法的所謂的聲明 ，而后粉絲說(shuō)沒(méi)有公章不具有法律效力，才又發(fā)了一版聲明，然而只在原來(lái)的基礎(chǔ)上加蓋了公章。施華蔻的公關(guān)團(tuán)隊(duì)可以說(shuō)是年度最差公關(guān)了。而這次給施華蔻造成的影響不管是銷(xiāo)量還是品牌好感度都有了巨大的損失。

不管是海藍(lán)之謎還是施華蔻，如果品牌不給粉絲和消費(fèi)者一個(gè)交代，其產(chǎn)品就會(huì)遭到抵制，且敗壞路人緣。在這個(gè)方面，文軍營(yíng)銷(xiāo)一直在致力于追尋正能量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，為各行各業(yè)的大中小企業(yè)打造品牌效應(yīng)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。